Upfirst Statut - Historique des incidents

We’re seeing elevated latency, timeouts, and interrupted streaming across gpt 5.1 mini model and gpt 4.1 mini

2026-07-27T18:06:39.536+00:00

Type: Incident

Duration: 6 days, 21 hours and 39 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

Jul 27, 20:52:18 GMT+0
Résolu - All impacted services have now fully recovered..

Elevated error rates

2026-07-25T11:35:24.966+00:00

Type: Incident

Duration: 21 hours and 37 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API, OpenAI → Realtime API

Jul 25, 11:46:39 GMT+0
Surveillé - We have applied the mitigation and are monitoring the recovery..

Jul 25, 11:57:02 GMT+0
Résolu - All impacted services have now fully recovered..

Elevated error rates

2026-07-25T09:17:49.024+00:00

Type: Incident

Duration: 4 days, 14 hours and 47 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API, OpenAI → Realtime API

Jul 25, 10:02:52 GMT+0
Surveillé - We have applied the mitigation and are monitoring the recovery..

Jul 25, 11:08:36 GMT+0
Résolu - All impacted services have now fully recovered..

Elevated Error Rates

2026-07-23T15:36:02.973+00:00

Type: Incident

Duration: 10 days, 21 hours and 19 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API, OpenAI → Realtime API

Jul 23, 17:36:32 GMT+0
Identifié - We are continuing to work on implementing a mitigation..

Jul 23, 17:53:36 GMT+0
Identifié - We have identified that users are experiencing elevated errors for the impacted services. We are working on implementing a mitigation..

Jul 23, 17:58:26 GMT+0
Identifié - We are continuing to work on implementing a mitigation..

Jul 23, 18:50:34 GMT+0
Surveillé - We have applied the mitigation and are monitoring the recovery..

Jul 23, 19:37:21 GMT+0
Détecté - We are investigating the issue for the listed services..

Jul 24, 10:06:05 GMT+0
Détecté - We are investigating the issue for the listed services..

Jul 23, 20:22:48 GMT+0
Surveillé - We have applied the mitigation and are monitoring the recovery..

Jul 24, 19:33:22 GMT+0
Résolu - All impacted services have now fully recovered..

Jul 23, 15:56:57 GMT+0
Identifié - We have identified that users are experiencing elevated errors for the impacted services. We are working on implementing a mitigation..

Jul 23, 16:08:37 GMT+0
Identifié - We have identified that users are experiencing elevated errors for the impacted services. We are working on implementing a mitigation..

Jul 23, 16:48:54 GMT+0
Identifié - We have identified that users are experiencing elevated errors for the impacted services. We are working on implementing a mitigation with the downstream infrastructure provider..

Google SSO auth doesn't work

2026-06-25T15:20:00.000+00:00

Type: Incident

Duration: 1 day, 1 hour and 21 minutes

Affected Components: Web App

Jun 25, 16:41:00 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

Jun 25, 15:20:00 GMT+0
Détecté - We are currently investigating this incident..

The call list is not loading

2026-06-23T13:28:00.000+00:00

Type: Incident

Duration: 1 day, 23 hours and 50 minutes

Affected Components: Web App

Jun 23, 13:28:00 GMT+0
Détecté - We are currently investigating this incident..

Jun 23, 15:18:00 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

Jun 23, 15:00:00 GMT+0
Identifié - We are continuing to work on a fix for this incident..

Un petit nombre de générations Eleven V3 TTS renvoient des erreurs 429 sur le serveur de résidence global.

2026-05-28T11:53:00.000+00:00

Type: Incident

Duration: 17 hours

Affected Components: ElevenLabs → Text to Speech API

May 28, 11:53:00 GMT+0
Identifié - Nous avons récemment identifié un problème : un petit nombre de générations de synthèse vocale Eleven V3 renvoyaient des erreurs 429 sur le serveur de résidence global. Ce problème affectait les utilisateurs disposant d'un niveau de priorité inférieur. Le service a depuis été entièrement rétabli et fonctionne normalement..

May 28, 12:10:00 GMT+0
Résolu - L'incident a été résolu..

Latence élevée et erreurs sur l'API

2026-05-27T14:47:02.293+00:00

Type: Incident

Duration: 6 days, 1 hour and 53 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

May 27, 14:47:02 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

May 27, 15:21:59 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

May 27, 15:45:05 GMT+0
Identifié - Nous sommes toujours en train de mettre en œuvre les mesures d'atténuation..

May 27, 15:59:22 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

May 27, 17:12:55 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

May 27, 17:54:42 GMT+0
Surveillé - Suite à notre précédente mise à jour de reprise d'activité, nous avons reçu de nouveaux signalements de latence accrue et d'erreurs. Des mesures d'atténuation restent en place et nous surveillons la reprise d'activité tout en évaluant l'impact restant..

May 27, 20:06:53 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

Erreurs 500 intermittentes dans la génération de synthèse vocale (TTS)

2026-05-25T09:47:35.033+00:00

Type: Incident

Duration: 12 hours and 35 minutes

Affected Components: ElevenLabs → Text to Speech API

May 25, 09:02:00 GMT+0
Surveillé - Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la synthèse vocale, où certaines générations échouent avec une erreur 500..

May 25, 09:35:00 GMT+0
Résolu - Le problème affectant la synthèse vocale (TTS), qui provoquait des erreurs 500 intermittentes, a été résolu. Le service fonctionne désormais normalement..

Outbound networking issues affecting STT, TTS streaming and batch service

2026-05-22T21:00:01.824+00:00

Type: Incident

Affected Components: Deepgram → Text to Speech API

May 22, 21:00:01 GMT+0
Résolu - Some API requests may have experienced elevated error rates for approximately 2-3 minutes starting at 16:43 UTC on May 22, 2026. The issue has been resolved now..

Les utilisateurs de l'API pourraient constater une augmentation des taux d'erreur pour GPT-5.4 et GPT-5.5.

2026-05-19T23:32:19.885+00:00

Type: Incident

Duration: 2 days, 17 hours and 22 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

May 20, 00:37:42 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

May 19, 23:32:19 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté une augmentation des erreurs rencontrées par les utilisateurs sur les services concernés. Nous travaillons à la mise en place d'une solution d'atténuation..

May 19, 23:38:09 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

May 19, 23:59:03 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Résidence UE - Problème avec la plateforme Agents, TTS et Scribe sur le serveur de résidence UE

2026-05-15T09:12:36.949+00:00

Type: Incident

Duration: 1 day, 6 hours and 14 minutes

Affected Components: ElevenLabs → Text to Speech API

May 15, 09:12:36 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons actuellement sur un problème concernant la plateforme Agents, TTS et Scribe sur le serveur de résidence de l'UE..

May 15, 09:30:13 GMT+0
Surveillé - Nous avons déployé une mise à jour et le taux d'erreur est revenu à la normale. Nous surveillons actuellement la situation..

May 15, 09:42:51 GMT+0
Résolu - Le problème est résolu. Nous publierons un compte rendu public sur cette page une fois l'enquête terminée..

Taux d'erreur élevés avec GPT 5.5

2026-05-11T17:02:24.928+00:00

Type: Incident

Duration: 2 days, 8 hours and 35 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

May 11, 16:11:00 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

May 11, 16:35:00 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté une augmentation des erreurs rencontrées par les utilisateurs sur les services concernés. Nous travaillons à la mise en place d'une solution d'atténuation..

May 11, 17:59:00 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

May 11, 16:54:00 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Augmentation du taux d'erreur pour le modèle gpt-5.5 dans l'API

2026-05-08T12:31:00.183+00:00

Type: Incident

Duration: 4 days, 7 hours and 41 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

May 8, 12:31:00 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

May 8, 13:26:14 GMT+0
Détecté - Nous constatons une reprise partielle, mais nous travaillons toujours à la mise en œuvre de mesures d'atténuation supplémentaires..

May 8, 13:42:57 GMT+0
Identifié - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et constatons une réduction des taux d'erreur, mais nous observons toujours une latence supérieure à la normale..

May 8, 13:57:35 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

May 8, 14:14:41 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

Les utilisateurs peuvent rencontrer un taux d'erreur élevé pour gpt-4o-mini dans l'API

2026-04-29T05:12:25.584+00:00

Type: Incident

Duration: 1 day, 4 hours and 39 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

Apr 29, 05:12:25 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté une augmentation des erreurs rencontrées par les utilisateurs sur les services concernés. Nous travaillons à la mise en place d'une solution d'atténuation..

Apr 29, 05:19:19 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Apr 29, 05:41:04 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

Erreurs 401 élevées pour les points de terminaison de l'API

2026-04-12T20:40:24.206+00:00

Type: Incident

Duration: 1 hour and 18 minutes

Affected Components: OpenAI → Chat Completions API

Apr 14, 01:26:24 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Apr 14, 08:41:42 GMT+0
Résolu - Tous les services concernés sont désormais pleinement rétablis..

Apr 12, 20:40:24 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

Apr 13, 05:55:20 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons sur ce problème concernant les services mentionnés..

Apr 13, 17:10:06 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté que des erreurs 401 intermittentes sur certains points de terminaison d'API sont dues à des délais d'attente. Nous avons mis en œuvre des mesures d'atténuation qui ont réduit l'impact sur certaines parties du système et nous continuons de déployer des correctifs supplémentaires et de surveiller le rétablissement du service jusqu'à ce que les taux d'erreur reviennent aux niveaux attendus..

Apr 12, 22:28:22 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Apr 13, 06:34:30 GMT+0
Surveillé - Nous avons mis en œuvre les mesures d'atténuation et nous surveillons le rétablissement..

Apr 13, 12:57:32 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté une augmentation des erreurs rencontrées par les utilisateurs sur les services concernés. Nous travaillons à la mise en place d'une solution d'atténuation..

Apr 13, 20:14:02 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté que les erreurs 401 intermittentes sur certains points de terminaison d'API sont dues à des délais d'attente. Nous avons mis en place des mesures d'atténuation qui ont réduit l'impact sur certaines parties du système et nous continuons de déployer des correctifs supplémentaires et de surveiller le rétablissement du service jusqu'à ce que les taux d'erreur reviennent aux niveaux attendus..

Apr 13, 23:26:27 GMT+0
Identifié - Nous avons constaté que des erreurs 401 intermittentes sur certains points de terminaison d'API sont dues à des délais d'attente. Nous avons mis en œuvre des mesures d'atténuation qui ont réduit l'impact sur certaines parties du système et nous continuons de déployer des correctifs supplémentaires et de surveiller le rétablissement du service jusqu'à ce que les taux d'erreur reviennent aux niveaux attendus..

Outbound networking issues affecting STT PreRecorded API requests with callbacks, TTS Batch (HTTP) requests with callbacks, and Voice Agent API BYO 3rd party providers (LLM and TTS)

2026-04-10T17:27:56.000+00:00

Type: Incident

Duration: 4 days, 19 hours and 35 minutes

Affected Components: Deepgram → Text to Speech API

Apr 10, 17:27:56 GMT+0
Identifié - A networking incident was identified which resulted in failed callbacks on STT PreRecorded API requests and TTS Batch requests. The issue also affected Voice Agent API sessions with LLM and TTS providers. We have identified a fix and are monitoring traffic. The source of the issue is being investigated..

Apr 10, 18:15:26 GMT+0
Surveillé - A network infrastructure fix was implemented at 18:15 UTC and the behavior was immediately resolved. We are continuing to monitor carefully..

Apr 13, 19:47:31 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..